Vous gagnez du temps
Nous reprenons les relances, les échanges et le suivi.
Service privé · Professionnels & particuliers
Confiez-nous vos dossiers, dès le départ ou en cours de blocage.
Asctiva intervient aussi bien pour structurer un nouveau dossier que pour reprendre une situation déjà engagée : analyse des pièces, chronologie, courriers, e-mails, relances, appels utiles et suivi complet jusqu’à clarification ou issue possible.
Paiement uniquement après acceptation · Sans engagement de durée · Dossiers étudiés avant prise en charge
10 ans
Expertise terrain
10 ans d’expérience qui font la différence.
Asctiva met à votre service une expertise terrain construite depuis 2016 : analyse des blocages, organisation des pièces, courriers, e-mails, relances et suivi méthodique. Une approche structurée pour reprendre vos dossiers avec clarté, sérieux et efficacité.
Service sélectif chaque demande est étudiée avant acceptation.
Paiement après validation aucun règlement n’est demandé avant acceptation.
Cadre prudent recherche d’une issue amiable favorable, sans acte juridique réglementé.
Vérification immédiate
Votre demande peut-elle être étudiée ?
Décrivez votre problème en quelques mots. Le moteur indique simplement si votre demande semble éligible à une étude.
Important : un résultat dans cette recherche ne vaut pas acceptation automatique. Chaque demande reste étudiée selon les pièces disponibles, le contexte, la complexité et notre périmètre d’intervention. La facturation intervient uniquement après étude et acceptation.
En résumé
Vous déléguez ce qui bloque, nous remettons le dossier en mouvement.
Votre dossier devient clair
Pièces, chronologie, objectif et interlocuteurs sont remis en ordre.
Vous restez décisionnaire
Nous préparons et suivons, mais vous gardez la validation finale.
Vous ne payez pas avant acceptation
La demande est étudiée avant toute facturation.
Concept
On reprend les dossiers qui vous font perdre du temps.
Vous expliquez la situation, vous transmettez les pièces utiles, nous organisons, rédigeons, relançons et suivons. Vous gardez la décision finale.
Vous exposez le problème
Un abonnement, une facture, une banque, un fournisseur, un prestataire ou une administration qui bloque.
Nous remettons le dossier en ordre
Pièces, dates, échanges, interlocuteurs, objectif recherché et prochaine action utile.
Nous agissons dans le cadre accepté
Courriers, e-mails, relances, appels utiles, recommandés et suivi opérationnel.
Pour qui
Un service pour professionnels débordés et particuliers exigeants.
Deux usages différents, une même logique : déléguer les dossiers qui n’avancent pas.
Professionnels
Pour dirigeants, indépendants, TPE et PME qui veulent externaliser les dossiers chronophages.
- Dossier bancaire ou KYC à compléter
- Compte professionnel bloqué ou à transférer
- Fournisseur ou prestataire qui ne répond plus
- Facture fournisseur contestée
- Impayé amiable ou régularisation client
- Dossier à préparer avant banque, expert-comptable ou avocat
- Délégation de pouvoir à préparer
- Relances administratives liées à l’entreprise
- Faux avis négatifs Google, Trustpilot ou plateformes métiers
- Problème d’identité digitale ou réputation en ligne
Particuliers
Pour les dossiers du quotidien qui consomment du temps, de l’énergie et des relances inutiles.
- Abonnement impossible à résilier
- Facture contestée ou incompréhensible
- Remboursement non obtenu
- Assurance, mutuelle ou garantie qui tarde
- Banque, prélèvement ou paiement contesté
- Logement, travaux, voyage ou livraison bloquée
- Relances auprès d’administrations
- Contestation de PV ou de points de permis
- Usurpation d’identité ou problème d’identité numérique
- Harcèlement sur les réseaux sociaux
Cadre clair
Nous ne sommes pas un cabinet d’avocat. Nous préparons ce qui doit être prêt avant l’avocat.
Asctiva intervient sur l’organisation, les relances, les courriers, les appels utiles et la préparation documentaire. Nous ne réalisons pas d’acte juridique réglementé et nous ne représentons pas en justice.
Si le dossier nécessite une intervention juridique spécialisée, nous préparons une base exploitable : résumé, chronologie, pièces classées et points prioritaires, puis nous pouvons orienter vers un avocat partenaire adapté.
Avant les cas clients
En résumé, vous déléguez l’exécution du dossier.
Cas clients anonymisés
Professionnels & particuliers : des dossiers concrets, avec leurs difficultés et leur issue.
Pas de promesse magique. Certains dossiers demandent plusieurs relances, des pièces complémentaires ou une reprise complète de l’historique. Notre valeur est de remettre de l’ordre, suivre et faire avancer.
Les cas présentés sont anonymisés et reformulés pour préserver la confidentialité. Les résultats dépendent toujours des pièces disponibles, de la réponse des interlocuteurs et de la nature du dossier.
Professionnels
Banque, KYC, fournisseur, prestataire, impayé amiable, avant avocat.
ParticulierRésiliation
Abonnement toujours prélevé malgré plusieurs demandes
Difficulté
Le service client renvoyait vers un espace en ligne qui ne permettait pas de finaliser la résiliation.
Résultat
Historique reconstitué, relances envoyées avec pièces à l’appui, résiliation confirmée et remboursement partiel obtenu.
ParticulierFacture
Facture incompréhensible avec frais ajoutés
Difficulté
Le montant semblait anormal, mais les lignes de facturation étaient difficiles à comprendre.
Résultat
Demande d’explication structurée, relance du fournisseur et régularisation obtenue après clarification des frais.
ParticulierTravaux
Prestation mal terminée et artisan difficile à joindre
Difficulté
Le prestataire répondait de manière irrégulière et contestait une partie des demandes.
Résultat
Chronologie des faits, photos et échanges organisés. Une reprise d’intervention a été obtenue sans procédure.
ParticulierAssurance
Réponse d’assurance floue et dossier laissé en attente
Difficulté
Le client recevait des réponses partielles, avec des demandes de justificatifs répétées.
Résultat
Les pièces ont été classées, les demandes reformulées et une réponse claire a finalement été obtenue.
ParticulierIdentité
Usurpation d’identité et démarches administratives dispersées
Difficulté
Le client devait contacter plusieurs organismes, réunir des justificatifs et suivre des réponses différentes.
Résultat
Les pièces ont été classées, les démarches priorisées et les relances envoyées aux bons interlocuteurs.
Particuliers
Résiliation, facture, remboursement, travaux, assurance, banque.
ProfessionnelBanque
Dossier bancaire professionnel incomplet et bloqué
Difficulté
Les pièces étaient dispersées et les demandes de la banque arrivaient en plusieurs fois.
Résultat
Dossier remis en ordre, synthèse préparée, pièces listées et échanges devenus plus lisibles pour l’interlocuteur bancaire.
ProfessionnelKYC
Demandes de conformité répétées par un prestataire financier
Difficulté
Le client recevait des demandes successives sans vision claire de ce qui manquait réellement.
Résultat
Tableau des pièces, synthèse de situation, réponse consolidée et relances ciblées.
ProfessionnelFournisseur
Facture fournisseur contestée et prestation discutée
Difficulté
Certaines prestations n’étaient pas justifiées clairement et le dossier risquait de devenir conflictuel.
Résultat
Points contestés qualifiés, relance structurée et régularisation amiable obtenue.
ProfessionnelImpayé amiable
Client en retard de paiement sans contentieux ouvert
Difficulté
La relation commerciale devenait floue et le client repoussait la régularisation.
Résultat
Relances amiables structurées, calendrier demandé et dossier préparé pour arbitrage si nécessaire.
ProfessionnelRéputation
Faux avis négatifs publiés sur plusieurs plateformes
Difficulté
L’entreprise recevait des avis contestés sur Google, Trustpilot et d’autres supports, sans savoir comment structurer ses demandes.
Résultat
Les avis ont été recensés, les éléments justificatifs préparés et les demandes de suppression ont été formalisées auprès des plateformes concernées.
Suivi concret
Dossiers en cours, finalisés et état d’avancement.
Exemples anonymisés de dossiers suivis avec un état clair : résultat obtenu, en cours de relance, en attente de retour ou en préparation avant transmission.
Résultat obtenu
En cours
En attente
En analyse
#PRO-2081100%
Compte professionnel bloqué
Dossier bancaire repris, complété et remis en conformité. Situation débloquée côté client.
Résultat obtenu
#P-1047100%
Abonnement impossible à résilier
Résiliation confirmée, arrêt des prélèvements et remboursement obtenu au bénéfice du client.
Résultat obtenu
#P-1182100%
Facture contestée
Facture régularisée et solution favorable confirmée au client après traitement du dossier.
Résultat obtenu
#PRO-2416100%
Frais bancaires contestés
Frais contestés revus et régularisation obtenue dans l’intérêt du client professionnel.
Résultat obtenu
#A-301292%
Préparation avant avocat spécialisé
Chronologie finalisée, pièces classées, synthèse prête pour transmission spécialisée.
En préparation finale
#A-317584%
Rupture commerciale fournisseur
Historique consolidé, demandes priorisées, dernière relance en attente de réponse.
En cours
#PRO-214476%
Fournisseur injoignable
Relances structurées, échanges repris, calendrier d’exécution demandé au prestataire.
En relance
#P-136868%
Travaux non terminés
Photos, devis et échanges organisés. Demande de reprise d’intervention formalisée.
En cours
#P-122965%
Litige assurance habitation
Pièces réunies et relance envoyée. En attente d’un retour exploitable de l’assureur.
En attente tiers
#PRO-252054%
Abonnement logiciel SaaS
Contrat, factures et conditions de résiliation en cours d’analyse avant relance.
En analyse
Les dossiers présentés sont anonymisés, reformulés et illustratifs.Asctiva met tout en œuvre pour rechercher l’issue amiable la plus favorable possible, avec méthode, attention et rigueur, en fonction des pièces disponibles, de la complexité du dossier et des réponses des tiers concernés.
Les pourcentages indiquent uniquement l’état d’avancement interne du traitement. Ils ne préjugent pas de l’issue finale, qui dépend des pièces disponibles, des échanges avec les tiers et du contexte propre à chaque dossier.
Valeur économique
Votre temps a une valeur. Le perdre sur un dossier bloqué coûte souvent plus cher que le déléguer.
Un dossier bloqué ne coûte pas seulement de l’argent. Il prend du temps, de l’énergie, des appels, des courriers, des relances et parfois des frais externes.
Message clé
Temps perdu = coût caché
Traiter seul un problème peut coûter plus cher qu’il n’y paraît.
Chaque heure passée à chercher les bons documents, comprendre une réponse, rédiger un courrier, appeler un service client ou relancer une administration est une heure que vous ne récupérez pas.
Pour les professionnels
Votre temps dirigeant doit rester sur les sujets qui créent de la valeur.
Un dossier bancaire, fournisseur, KYC, impayé amiable ou administratif peut détourner votre attention de l’activité. Le coût réel n’est pas seulement le temps passé : c’est aussi le manque de concentration, les retards, les allers-retours et l’énergie mobilisée sur un sujet non productif.
- Externalisation des dossiers chronophages.
- Moins d’allers-retours internes.
- Suivi opérationnel plus propre.
- Pas besoin de mobiliser une ressource interne à temps plein.
Pour les particuliers
Vos soirées, vos journées et votre énergie ont un prix.
Un abonnement impossible à résilier, une facture contestée, une assurance qui ne répond pas ou une administration à relancer peut vite vous prendre plusieurs heures. En traitant seul, vous supportez ce coût invisible : temps perdu, stress, relances répétées, documents à retrouver et réponses à suivre.
- Moins de temps passé à appeler, écrire et relancer.
- Un dossier remis en ordre plus rapidement.
- Une charge mentale réduite.
- Une demande étudiée avant toute facturation.
Exemple indicatif
Un seul dossier peut approcher 400 € de coût réel.
8 heures passées à chercher, rédiger, appeler et relancer représentent déjà près de 100 € si l’on valorise ce temps autour de 12 €/h. En ajoutant une consultation avocat ponctuelle à 250 € et des frais annexes estimés à 65 €, le coût réel d’un seul problème peut approcher 400 €.
≈ 97 € 8 h de temps valorisé
≈ 250 € 1 h d’avocat
≈ 65 € frais annexes possibles
≈ 400 € coût réel indicatif
Ces chiffres ne sont pas des économies garanties. Ils servent uniquement à rendre visible le coût caché d’un dossier mal suivi : temps perdu, stress, relances, frais annexes et énergie mobilisée. L’issue dépend toujours des pièces disponibles, de la complexité du dossier et de la réactivité des tiers.
Tarifs
Trois abonnements, un seul objectif : reprendre vos dossiers qui n’avancent pas.
Chaque demande est étudiée avant facturation. Si le dossier entre dans notre périmètre, vous recevez une proposition claire et un lien de paiement sécurisé.
Aucun paiement n’est demandé avant acceptation. Abonnements sans engagement de durée, avec résiliation possible sous préavis d’un mois.
Professionnels
Pour externaliser les dossiers qui ralentissent l’activité.
900 € / mois
Sans engagement de durée
- Dossiers bancaires, KYC, fournisseurs, prestataires et impayés amiables.
- Préparation documentaire et suivi opérationnel.
- Relances, courriers, appels utiles et recommandés inclus.
- Dossier préparé avant banque, expert-comptable ou avocat si nécessaire.
- 1ère consultation avocat offerte en cas d’orientation spécialisée.
Pensé pour dirigeants, indépendants, TPE et PME.
Demander l’accès ProParticulier Premium
Pour déléguer plus vite et plus largement.
299 € / mois
Sans engagement de durée
- Jusqu’à 2 dossiers actifs par mois.
- Traitement prioritaire.
- Veille contrats, abonnements et points de friction.
- Courriers, relances, appels utiles et recommandés inclus.
- 1ère consultation avocat offerte si nécessaire.
Offre recommandée pour les dossiers récurrents.
Demander l’accès PremiumParticulier Essentiel
Pour reprendre un dossier personnel actif.
199 € / mois
Sans engagement de durée
- 1 dossier actif par mois.
- Courriers, e-mails, relances et appels utiles inclus.
- Frais de recommandés inclus sur dossier accepté.
- Préparation avant avocat si nécessaire.
- 1ère consultation avocat offerte en cas d’orientation spécialisée.
Paiement uniquement après validation du dossier.
Demander l’accès EssentielDélais de traitement : certains dossiers peuvent nécessiter plus d’un mois selon leur complexité, les pièces disponibles et la réactivité des tiers sollicités. L’abonnement continue tant qu’il n’est pas résilié selon les conditions prévues.
Bonus inclus après abonnement accepté
Votre abonnement peut déjà éviter le coût d’une première consultation avocat.
Si votre dossier accepté nécessite l’avis d’un avocat spécialisé, la première consultation est offerte. Vous arrivez avec un dossier déjà structuré, des pièces classées et une chronologie claire.
Inclus si nécessaire
Offert
1ère consultation avocat
après acceptation du dossier
FAQ courte
Questions fréquentes avant de faire une demande.
Les points essentiels à comprendre avant de soumettre un dossier.
Quels types de dossiers sont généralement acceptés ?
Nous étudions les dossiers administratifs, bancaires, fournisseurs, abonnements, factures, assurances, remboursements, relances, prestations bloquées ou échanges à remettre en ordre. Le dossier doit pouvoir être traité par une action opérationnelle : organisation des pièces, rédaction, relances, appels utiles ou préparation avant transmission.
Quels types de dossiers sont généralement refusés ?
Nous refusons les demandes hors périmètre, les dossiers sans pièces suffisantes, les situations nécessitant directement une représentation juridique, une procédure judiciaire active ou un acte réservé à un professionnel réglementé. Chaque demande reste étudiée avant acceptation.
Est-ce que ma demande peut être refusée ?
Oui. Le service est sélectif : chaque demande est étudiée avant acceptation.
Quand est-ce que je paye ?
Uniquement après étude et acceptation de votre dossier. Aucun paiement n’est demandé avant validation.
Est-ce que vous êtes un cabinet d’avocat ?
Non. Nous ne sommes pas un cabinet d’avocat et nous ne réalisons pas d’acte juridique réglementé. Nous préparons le dossier avant avocat si nécessaire.
Est-ce sans engagement ?
Oui. Les abonnements sont sans engagement de durée, avec résiliation possible sous préavis d’un mois.
Combien de temps dure un dossier ?
Cela dépend de la complexité, des pièces disponibles et de la réactivité des tiers. Certains dossiers se résolvent en quelques semaines, d’autres peuvent nécessiter plusieurs mois.
Demande d’accès privé
Expliquez votre situation. Nous vous dirons si elle peut être prise en charge.
Un seul formulaire pour transmettre votre demande, préparer la procuration limitée et valider le cadre d’intervention. Aucun paiement n’est demandé avant étude et acceptation du dossier.
Étude préalable
Accès privé
Procuration limitée
Paiement après acceptation